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Pour vous satisfaire, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

Si vous n'avez pas reçu votre colis

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.

Si vous ne recevez pas votre article au delà de ce délai, nous vous invitons à contacter notre service après vente au 0 805 692 194 ou bien par email à contact@entre-parents.fr avec le numéro de commande et l'adresse de livraison.

Chaque commande expédiée dispose d'un numéro de suivi qui nous permet de savoir auprès du transporteur où se situe votre colis.

Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfait

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception.

Voici comment faire:

  1. Contactez notre support à contact@entre-parents.fr pour nous indiquer que vous voulez faire un retour. Indiquez bien votre numéro de commande.
  2. Envoyez votre article à l'adresse indiquée par notre équipe

Après réception de l'article dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. Vous devez en contrepartie nous renvoyer l'article en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Si votre produit est défectueux

Il arrive que certains produits puissent connaître un problème de fabrication, dans ce cas contactez-nous à contact@entre-parents.fr avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous proposerons ainsi soit de vous renvoyer le même produit soit de vous remboursez directement le montant de votre commande.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par téléphone au 0 805 692 194 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou bien par email à contact@entre-parents.fr